Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce služeb pro pacienty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Zástupce služeb pro pacienty, který se připojí k našemu týmu ve zdravotnickém zařízení. Tato pozice je klíčová pro zajištění vynikající péče o pacienty a efektivní komunikaci mezi pacienty a zdravotnickým personálem. Jako Zástupce služeb pro pacienty budete mít na starosti přivítání pacientů, zpracování jejich dotazů a zajištění, že jejich návštěva proběhne hladce a bez problémů. Budete také zodpovědní za plánování schůzek, správu pacientských záznamů a poskytování informací o zdravotnických službách. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a empatii k potřebám pacientů. Tato role vyžaduje schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí a efektivně zvládat více úkolů najednou. Pokud máte zkušenosti v oblasti zákaznického servisu a zájem o práci ve zdravotnictví, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a registrace pacientů při příchodu.
- Zpracování dotazů a poskytování informací o službách.
- Plánování a potvrzování schůzek.
- Správa a aktualizace pacientských záznamů.
- Spolupráce se zdravotnickým personálem pro zajištění plynulého chodu.
- Řešení stížností a problémů pacientů.
- Poskytování administrativní podpory týmu.
- Zajištění dodržování standardů kvality služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání nebo ekvivalent.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
- Empatie a schopnost naslouchat potřebám pacientů.
- Základní znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost řešit problémy a stížnosti efektivně.
- Týmový hráč s pozitivním přístupem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného pacienta?
- Jaké techniky používáte pro efektivní komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč vás zajímá práce ve zdravotnictví?